Seri FAQ YINK | Babagan 4
Q1: Apa ana garansi kanggo mesin sing daktuku?
A1:Ya, mesthi.
Kabeh Plotter YINK lan Scanner 3D dilengkapi agaransi 1 taun.
Periode babar pisan diwiwiti saka tanggal sampeyannampa mesin lan instalasi lengkap & kalibrasi(adhedhasar invoice utawa cathetan logistik).
Sajrone periode babar pisan, yen ana kegagalan disebabake masalah kualitas produk, kita bakal nyedhiyanifree pengawasan, free bagean panggantos, lan insinyur kita bakal nuntun sampeyan saka adoh kanggo ngrampungake ndandani.
Yen sampeyan tuku mesin liwat distributor lokal, sampeyan bakal seneng ingprivasi babar pisan padha. Distributor lan YINK bakal kerja bareng kanggo ndhukung sampeyan.
Tip:Bagéan sing gampang dianggo (kayata lading, keset/strip, sabuk, lsp.) dianggep minangka bahan konsumsi normal lanora dijamindening panggantos free. Nanging, kita nyimpen bagean kasebut ing saham kanthi dhaptar rega sing jelas, supaya sampeyan bisa pesen kapan wae.
Cakupan garansi kalebu:
1.Mainboard, sumber daya, motor, kamera, penggemar, layar tutul lan sistem kontrol elektronik utama liyane.
2. Masalah abnormal dumadi ingnggunakake normal, kayata:
a.Auto-positioning ora bisa
b.Mesin ora bisa miwiti
c.Ora bisa nyambung menyang jaringan utawa maca file / dipotong kanthi bener, lsp.
Kahanan sing dudu jaminan gratis:
1. Konsumsi:nyandhang alam saka glathi, nglereni ngudani, sabuk, roller jiwit, etc.
2. Karusakan manungsa sing jelas:impact dening obyek abot, nempel mesin, karusakan Cairan, etc.
3. Serius panggunaan sing ora cocog, contone:
a.Tegangan ora stabil utawa ora grounding mesin minangka dibutuhake
b.Tearing wilayah gedhe film langsung ing mesin, nyebabake statis kuwat lan kobong Papan
c.Ngowahi sirkuit tanpa ijin utawa nggunakake bagean non-asli / mismatched
Kajaba iku, yen masalah sawise-sales disebabakeoperasi sing salah, kayata ngganti paramèter kanthi acak, nesting / tata letak sing salah, panyimpangan pakan film, lan sapiturute, kita isih bakal nyedhiyani free panuntun dhumateng remot lan mbantu sampeyan nyetel kabeh bali menyang normal.
Yen operasi ora bener serius ndadékaké kanggokarusakan hardware(contone, ora ana grounding kanggo wektu sing suwe utawa film nyuwek ing mesin nyebabake discharge statis kanggo ngobong mainboard), ikiora dijamin dening free babar pisan. Nanging kita isih bakal mbantu mbalekake produksi sanalika bisa liwatspare parts ing biaya + technical support.
Q2: Apa sing kudu ditindakake yen mesin duwe masalah sajrone wektu garansi?
A2:Yen ana kesalahan, langkah pisanan yaiku:aja geger.Rekam masalah kasebut, banjur hubungi insinyur kita.Disaranake tindakake langkah ing ngisor iki:
Siapke informasi
1. Njupuk sawetarafoto sing cetha utawa video cendhaknuduhake masalah.
2. Tulisenmodel mesin(contone: YK-901X / 903X / 905X / T00X / model scanner).
3. Njupuk foto sakanameplateutawa nulis mudhunnomer seri (SN).
4. Terangna kanthi ringkes:
a. Nalika masalah diwiwiti
b. Operasi apa sing sampeyan lakoni sadurunge ana masalah
Hubungi dhukungan sawise-sales
1. Ing grup layanan sawise-sales, hubungi engineer darmabakti. Utawa hubungi wakil dodolan lan njaluk bantuan kanggo nambah sampeyan menyang grup layanan sawise-sales.
2.Kirim video, foto lan deskripsi bebarengan ing grup.
Diagnosis jarak jauh dening insinyur
Engineer kita bakal nggunakaketelpon video, desktop remot utawa telpon swarakanggo mbantu sampeyan diagnosa masalah langkah demi langkah:
a. Apa masalah setelan piranti lunak?
b. Apa iku masalah operasi?
c. Utawa bagean tartamtu rusak?
Ndandani utawa ngganti
1.Yen masalah piranti lunak/parameter:
Insinyur bakal nyetel setelan saka adoh. Ing sawetara kasus, mesin bisa dibalèkaké ing panggonan.
2.Yen masalah kualitas hardware:
a. Kita bakalngirim suku cadang gratisadhedhasar diagnosis.
b. Insinyur bakal nuntun sampeyan saka adoh babagan carane ngganti bagean kasebut.
c. Yen ana distributor lokal ing wilayah sampeyan, bisa uga nyedhiyakake dhukungan ing situs miturut kabijakan layanan lokal.
Pangeling-eling:Sajrone periode garansi,aja mbongkar utawa ndandanimainboard, sumber daya utawa komponen inti liyane dening dhewe. Iki bisa nyebabake karusakan sekunder lan mengaruhi garansi sampeyan. Yen sampeyan ora yakin babagan operasi apa wae, hubungi insinyur kita dhisik.
Apa yen aku nemokake karusakan pengiriman nalika nampa mesin kasebut?
Yen sampeyan ngelingi karusakan sing disebabake nalika transportasi, manggasimpen kabeh bukti lan hubungi kita langsung:
Nalika unboxing, nyoba kanggongrekam video unboxing singkat. Yen sampeyan ndeleng karusakan sing jelas ing kothak njaba utawa mesin kasebut, njupuk foto sing jelas.
Teruskabeh bahan kemasan lan peti kayu. Aja cepet-cepet dibuwang.
ing24 jam, hubungi wakil sales utawa grup sawise-sales lan kirim:
a. Daftar Logistik
b. Foto kothak njaba / kemasan njero
c.Foto utawa video sing nuduhakekarusakan rinci ing mesin
Kita bakal koordinasi karo perusahaan logistik lan, adhedhasar karusakan nyata, mutusake apakirim maneh bageanutawangganti komponen tartamtu.
Layanan sawise-sales kanggo pelanggan jaban rangkah
YINK fokus ingpasar global, lan sistem sawise-sales kita dirancang khusus kanggo pangguna jaban rangkah:
1. Kabeh mesin ndhukungdiagnosa remot lan dhukunganliwat WhatsApp, WeChat, rapat video, lsp.
2. Yen ana distributor YINK ing negara / wilayah sampeyan bisaentuk dhukungan lokal prioritas.
3. Spare parts Key bisa dikirim deningekspres internasional / kargo udarakanggo ngurangi downtime sabisa.
Dadi pangguna jaban rangkah ora perlu kuwatir babagan jarak sing mengaruhi layanan sawise dodolan.
Yen sampeyan pengin ngerti rincian liyane, aran gratis kanggokirim formulir pitakon ing situs web kita utawa kirim pesen ing WhatsAppkanggo ngobrol karo tim kita.
Wektu kirim: Nov-14-2025
